Contacte-me
1. Como posso ajudar?
Na Everinravel (doravante designada por «eu»), procuro proporcionar uma experiência de compra clara e acessível, desde a consulta dos artigos para a casa até ao acompanhamento após a entrega.
Se precisar de esclarecer dúvidas sobre um artigo, consultar uma encomenda ou obter informações sobre pagamentos, transporte, devoluções ou reembolsos, poderá contactar-me através dos meios indicados nesta página. Procurarei compreender a sua situação e fornecer informações úteis para o ajudar a encontrar uma solução adequada.
2. Informações de contacto
E-mail: care@everinravel.com
Telefone: +1 (972) 684-2719
Morada para correspondência: 6025 Hagan Hill Rd, Mesquite, TX, 75181, United States
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, segundo o horário da Europa Central (CET).
3. Motivos para entrar em contacto
Pode contactar-me para obter esclarecimentos sobre as dimensões, os materiais, as características ou a utilização dos artigos apresentados no site, bem como para solicitar informações sobre a disponibilidade e as condições de compra.
Também poderei ajudar a esclarecer questões relacionadas com o estado de uma encomenda, a confirmação de um pagamento, o acompanhamento da entrega, os procedimentos de cancelamento, as devoluções, as trocas e os reembolsos.
Se receber um artigo danificado, incorreto ou diferente das características descritas na página do produto, entre em contacto comigo para comunicar a situação e receber orientações sobre os passos seguintes.
4. Como facilitar o tratamento do seu pedido
Para que eu possa analisar a sua questão com maior precisão, recomendo que indique o motivo do contacto e forneça os dados necessários à identificação do pedido.
Se a questão estiver relacionada com uma compra já realizada, inclua o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado durante a compra. Caso comunique danos ou divergências no artigo recebido, poderá anexar fotografias relevantes para ajudar a esclarecer a situação.
Envie apenas as informações necessárias para tratar do pedido e evite incluir palavras-passe ou dados completos de cartões bancários.
5. Prazo de resposta
Procuro responder às mensagens no prazo habitual de 1 a 3 dias úteis, durante o horário de atendimento indicado. O tempo necessário para concluir a análise poderá variar consoante a natureza da questão e os elementos necessários para a sua resolução.
Se precisar de informações adicionais, poderei solicitar os esclarecimentos relevantes. Sempre que possível, procurarei explicar os procedimentos aplicáveis e indicar as opções disponíveis de forma clara.
6. Estou disponível para ouvir a sua questão
Agradeço o seu interesse na Everinravel. Quer esteja a procurar informações antes de efetuar uma compra, precise de acompanhar uma encomenda ou pretenda esclarecer uma situação após a entrega, poderá utilizar os contactos disponibilizados nesta página.
Procurarei prestar um atendimento atencioso, transparente e adequado à sua situação, ajudando-o a compreender os passos seguintes.